FAQ

  • Comment puis-je retourner/échanger ma commande ?

    Les Canebiers n'acceptent pas les retours. En cas de produit défectueux ou de problème avec votre commande, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la date de livraison en indiquant votre numéro de commande.

    Néanmoins, vous pouvez échanger les produits contre une autre taille ou un autre modèle dans un délai de 14 jours si ceux-ci sont envoyés dans le même état et s'ils sont encore à l'état neuf avec leur étiquette.

    Pour les échanges, veuillez lire les instructions sur la page d'échange.

    Nous vous enverrons votre échange dès que nous aurons reçu votre retour.

  • Quand recevrai-je ma commande ?

    Nous faisons appel aux services postaux français (Colissimo et Chronopost) pour l'expédition standard. Le délai est de 2 à 3 jours pour la France, de 3 à 5 jours pour l'Europe et d'environ 7 à 10 jours pour le reste du monde, à compter du jour d'expédition. Si vous choisissez l'expédition express, les commandes sont expédiées par FedEx ou Chronopost. Le délai de livraison est de 3 à 5 jours.

    Veuillez noter que votre colis peut être soumis à des taxes et/ou à des droits de douane lorsqu'il est expédié en dehors de l'Europe.

  • Quelle est la taille des maillots de bain ?

    La plupart de nos maillots de bain vont à la bonne taille, mais certains peuvent être un peu petits. Les bikinis Nikki et les shorts de bain pour hommes ont tendance à être petits. Nous vous conseillons donc de prendre la taille supérieure si vous êtes entre deux tailles ou si vous n'êtes pas sûr de la taille à choisir. Vous trouverez un guide des tailles détaillé ici. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant les tailles.